Obchodní podmínky

NĚKTERÉ DEFINICE

• Cena je finanční částka, kterou budete hradit za zboží;
• Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
• Celková cena je součet ceny a ceny za dopravu;
• DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
• Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na celkovou cenu;
• Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi zboží s námi;
• Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného zboží a uzavřených smluv;
• Vy jste osoba nakupující na našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující; kupujícím může být spotřebitel i podnikatel;
• E-shop je internetový obchod prodávajícího provozovaný na internetové adrese https://pracovnipomucky.eu;
• Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku);
• Podnikatel (kupující podnikatel) je osoba, která nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání; právnická osoba není spotřebitelem (§ 419 občanského zákoníku). Uvede-li kupující v objednávce své IČO (volba „Nakupuji na firmu“), má se za to, že nakupuje jako podnikatel;
• Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) Jany Hüls, podnikající pod označením OOPP Jana Hüls, se sídlem Nerudova 1209, 347 01 Tachov, IČO: 87205718, DIČ: CZ7755062304, zapsané v živnostenském rejstříku (dále jen „prodávající“), e-mail: info@pracovnipomucky.eu, telefonní číslo +420 602 488 363, s provozovnami (prodejnami) Zahradní 182, 347 01 Tachov a Hlavní třída 282/144, 353 01 Mariánské Lázně, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím, kterým může být spotřebitel i podnikatel (dále jen „kupující“), prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://pracovnipomucky.eu (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky se vztahují jak na kupující, kteří jsou spotřebiteli, tak na kupující, kteří jsou podnikateli.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Pro změny obchodních podmínek platí čl. 12.3 obchodních podmínek.

1.6. Zvláštní ustanovení pro kupující podnikatele. Je-li kupujícím podnikatel, platí odchylně od ostatních ustanovení obchodních podmínek také:

1.6.1. Kupující podnikatel uvede v objednávce své identifikační údaje (obchodní firmu nebo jméno, sídlo, IČO, případně DIČ), zpravidla zvolením možnosti „Nakupuji na firmu“. Prodávající je oprávněn tyto údaje ověřit ve veřejných rejstřících (např. ARES). Postavení kupujícího jako spotřebitele nebo podnikatele se posuzuje podle účelu nákupu; uvede-li kupující v objednávce své IČO, má se za to, že zboží nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti.

1.6.2. Práva kupujícího podnikatele z vadného plnění se řídí ustanoveními § 2099 až 2112 občanského zákoníku; ustanovení § 2158 až 2174b občanského zákoníku o prodeji zboží spotřebiteli a ustanovení zákona o ochraně spotřebitele se nepoužijí. Kupující podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží (§ 2104 občanského zákoníku). Zjevné vady, včetně vad v množství a druhu zboží a poškození při přepravě, je povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zboží; skryté vady bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let od převzetí zboží (§ 2112 občanského zákoníku). Při oznámení vady sdělí kupující podnikatel, jaké právo z vadného plnění si zvolil (§ 2106 a § 2107 občanského zákoníku). Prodávající vyřídí reklamaci kupujícího podnikatele v přiměřené době.

1.6.3. Prodávající může s kupujícím podnikatelem sjednat individuální podmínky, zejména množstevní nebo smluvní ceny, nákup na fakturu se sjednanou splatností či opakované dodávky, v rámcové kupní smlouvě nebo jiné písemné dohodě. Ujednání takové smlouvy mají přednost před obchodními podmínkami (čl. 1.3).

1.6.4. Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající na údaje kupujícího podnikatele uvedené v objednávce, včetně IČO a DIČ. Nákup na fakturu s odloženou splatností je možný pouze pro stálé odběratele po předchozí individuální dohodě s prodávajícím; splatnost faktury se v takovém případě řídí touto dohodou.

1.6.5. Kupující podnikatel přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem se ve vztahu ke kupujícímu podnikateli nepoužijí (§ 1801 občanského zákoníku).

1.6.6. Kupující podnikatel má právo odstoupit od kupní smlouvy za stejných podmínek jako kupující spotřebitel. Jde o smluvní právo, které prodávající kupujícímu podnikateli poskytuje nad rámec právních předpisů; ustanovení čl. 5.1 až 5.6 a čl. 5.8 obchodních podmínek se použijí obdobně.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Tyto obchodní podmínky upravují koupi zboží přes webové rozhraní E-shopu https://pracovnipomucky.eu. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pro doručení v rámci České republiky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

3.4.1. objednávaném zboží (objednávané zboží označuje kupující zboží, o jehož nákup má zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“, případně „Koupit nyní“ ve webovém rozhraní obchodu),

3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží a o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

3.4.3. nákladech spojených s dodáním zboží.

3.5. V průběhu tvorby objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito podmínkami, v opačném případě nebude možné objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo prodávajícímu. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.6. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami na webové stránce a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil. Při nákupu zboží je Vaše povinnost poskytnout nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste nám poskytli v objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

3.7. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení objednávky elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Potvrzení objednávky je zároveň přijetím objednávky (akceptací) prodávajícím.

3.8. Návrh kupní smlouvy ve formě objednávky má platnost patnáct dnů.

3.9. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím (kupní smlouva) vzniká doručením potvrzení objednávky (čl. 3.7) na elektronickou adresu kupujícího.

3.10. Nemůže-li prodávající některý z požadavků uvedených v objednávce splnit, navrhne kupujícímu na jeho elektronickou adresu změnu kupní smlouvy s uvedením možných variant a vyžádá si jeho stanovisko.

3.11. Změna kupní smlouvy je ujednána přijetím návrhu kupujícím elektronickou poštou. Nepřijme-li kupující návrh, trvá kupní smlouva v původním znění; tím není dotčeno právo prodávajícího odstoupit od smlouvy dle čl. 5.7.

3.12. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

4.1.1. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 333569684/0300, vedený u společnosti ČSOB (dále jen „účet prodávajícího“). Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení objednávky. V případě platby bankovním převodem je celková cena splatná do 7 dnů. Zboží odešleme nebo připravíme k vyzvednutí po připsání platby na účet prodávajícího.

4.1.2. bezhotovostně online prostřednictvím platební brány Comgate (Comgate a.s.), a to platební kartou, Google Pay nebo Apple Pay. Platbu provedete ihned při dokončení objednávky. Zboží Vám bude poté doručeno dopravcem nebo si jej vyzvednete na prodejně.

4.1.3. v hotovosti nebo platební kartou na prodejně při osobním odběru zboží (Tachov, Zahradní 182; Mariánské Lázně, Hlavní třída 282/144), je-li tento způsob platby v objednávce nabízen;

4.1.4. na fakturu – pouze kupující podnikatel po předchozí individuální dohodě (čl. 1.6.4).

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Při platbě bankovním převodem nebo online platbou (čl. 4.1.1 a 4.1.2) hradí kupující celou kupní cenu před odesláním nebo předáním zboží; jde o úhradu kupní ceny, nikoli o zálohu. Zálohu či jinou obdobnou platbu prodávající od kupujícího nepožaduje.

4.4. V případě platby v hotovosti nebo kartou na prodejně je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě platby bankovním převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od odeslání objednávky, v případě online platby přes platební bránu Comgate při dokončení objednávky. Platbu na dobírku (při doručení zboží) neumožňujeme.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. Kupujícímu podnikateli vystaví prodávající fakturu na údaje uvedené v objednávce (obchodní firma nebo jméno, sídlo, IČO, DIČ); při nákupu na fakturu dle čl. 1.6.4 se faktura vystavuje před úhradou se sjednanou splatností.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

5.1.1. o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

5.1.2. o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

5.1.3. o dodávce zboží v zapečetěném (uzavřeném) obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil (např. spodní prádlo, ponožky, respirátory a roušky, ušní zátky, jednorázové ochranné rukavice a jiné jednorázové osobní ochranné pracovní prostředky, a to pouze pokud byly dodány v zapečetěném hygienickém obalu a ten byl porušen),

5.1.4. v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

5.3. Od smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením (§ 1830 občanského zákoníku), zejména: a) vyplněním a odesláním online formuláře na stránce https://pracovnipomucky.eu/odstoupeni-od-smlouvy/ (odkaz „Odstoupit od smlouvy“ najdete v patičce každé stránky E-shopu); po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy Vám na tuto adresu zašleme odkaz na formulář pro odstoupení; odstoupení je učiněno okamžikem odeslání formuláře; b) zasláním e-mailu na adresu info@pracovnipomucky.eu; c) zasláním dopisu na adresu sídla prodávajícího Nerudova 1209, 347 01 Tachov, případně předáním na některé z našich prodejen. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek; jeho použití není povinné. Přijetí odstoupení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme v textové podobě (e-mailem), a to včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání. Pro doručování odstoupení od smlouvy platí čl. 11 těchto obchodních podmínek.

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu zasláno nebo předáno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy; zboží můžete vrátit také osobně na kterékoli z našich prodejen. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Kupující má nárok na to, aby mu prodávající vrátil cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

5.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5.6. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (např. obuv nebo oděv nošené nad rámec vyzkoušení, znečištěné či poškozené zboží, odstraněné visačky). Nárok na úhradu snížení hodnoty zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit pouze v těchto případech: a) zboží již není možné od dodavatele obstarat; b) ve webovém rozhraní obchodu byla uvedena zjevně chybná cena zboží; c) kupující podstatně porušil kupní smlouvu; d) v případě dle čl. 12.4. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nebo na účet určený kupujícím.

5.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

Online formulář pro odstoupení od smlouvy: https://pracovnipomucky.eu/odstoupeni-od-smlouvy/ (vzorový formulář viz příloha č. 1).

5.9. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Postup podle čl. 5.9.1 až 5.9.3 a 5.9.5 až 5.9.13 platí pro kupující spotřebitele; reklamace kupujícího podnikatele se řídí čl. 1.6.2.

5.9.1. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení (zpravidla e-mailem), ve kterém bude uvedeno:

a) datum, kdy jste reklamaci uplatnili;

b) co je obsahem reklamace;

c) jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;

d) Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

5.9.2. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o jejím vyřízení Vás budeme informovat na uvedené kontaktní údaje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

5.9.3. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

5.9.4. V případě, že jste podnikatelem, platí pro oznámení vady a vyřízení reklamace čl. 1.6.2 obchodních podmínek.

5.9.5. V případě, že jste spotřebitel, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let (24 měsíců) od převzetí Zboží.

5.9.6. Při oznámení vady sdělí kupující prodávajícímu, jaké právo z vadného plnění uplatňuje, zejména zda požaduje odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo opravou.

5.9.7. Prodávající může odmítnout zvolený způsob odstranění vady, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný, a odstranit vadu druhým způsobem; vadu může odmítnout odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné (§ 2169 občanského zákoníku).

5.9.8. Práva kupujícího spotřebitele na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy jsou uvedena v čl. 7.1.

5.9.9. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží ode dne uplatnění reklamace; reklamované zboží je proto vhodné předat nebo zaslat prodávajícímu současně s oznámením vady, neboť bez něj nelze vadu posoudit. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Obuv a oděvy prosíme předávat k reklamaci čisté, aby je bylo možné hygienicky nezávadně posoudit.

5.9.10. Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

5.9.11. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, doba pro vytknutí vady (čl. 5.9.5) ani doba podle čl. 7.4 neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat.

5.9.12. Prodávající se zavazuje o vyřízení reklamace kupujícího informovat e-mailem.

5.9.13. U oprávněné reklamace náleží kupujícímu spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů.

Online reklamační formulář: https://pracovnipomucky.eu/reklamacni-formular/ (na téže stránce je k dispozici také reklamační formulář ve formátu PDF).

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.2.1. Zboží Vám dodáme pouze v rámci České republiky, a to způsobem dle Vaší volby z následujících možností:

a) doručení na výdejní místo nebo do výdejního boxu Z-BOX společnosti Zásilkovna s.r.o.;

b) doručení na výdejní místo nebo na adresu prostřednictvím společnosti Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD);

c) osobní odběr zdarma na prodejně v Tachově (Zahradní 182) nebo v Mariánských Lázních (Hlavní třída 282/144).

6.2.2. Zboží zpravidla odešleme nebo připravíme k osobnímu odběru do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, a jde-li o platbu předem, od připsání platby. U zboží, které není skladem, Vám předpokládanou dobu dodání sdělíme (čl. 6.7). Nedohodneme-li se jinak, dodáme Vám zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Jakmile bude zboží připraveno k osobnímu odběru, budeme Vás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

6.5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít zboží, s výjimkou případů dle čl. 6.4 podmínek, nemá to za následek porušení naší povinnosti Vám zboží doručit. Zároveň to, že zboží nepřevezmete, není odstoupení od smlouvy mezi námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení smlouvy, případně zboží uskladnit, za což nám od Vás náleží jednorázová úplata ve výši 350,- Kč. Pokud se rozhodneme odstoupit od smlouvy, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

6.6. Nebezpečí škody na zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 6.4 podmínek, na Vás nebezpečí škody na zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením zboží.

6.7. V případě, že zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:

a) mimořádného výpadku výroby zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné zboží dodat;

b) prodlení s dodáním zboží od našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Kupující spotřebitel je oprávněn vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let (24 měsíců) od převzetí. Má-li zboží vadu, může kupující spotřebitel požadovat její odstranění, a to podle své volby dodáním nového zboží bez vady nebo opravou zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Kupující spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době a bez značných obtíží pro kupujícího, b) se vada projeví opakovaně, c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. Práva kupujícího podnikatele z vadného plnění upravuje čl. 1.6.2.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal (§ 2161 občanského zákoníku):

7.2.1. zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem,

7.2.2. se zboží hodí k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy a technické normy,

7.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy,

7.2.4. zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího nebo výrobce, zejména v reklamě nebo na označení zboží, a

7.2.5. je zboží dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci, případně s příslušenstvím, obalem a pokyny, které může kupující rozumně očekávat.

7.3. Pokud prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší (např. zboží prodávané za nižší cenu pro určitou vadu), a kupující s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil, nenáležejí kupujícímu práva z vadného plnění ve vztahu k této vlastnosti zboží (§ 2161 odst. 4 občanského zákoníku); ostatní práva z vadného plnění tím nejsou dotčena. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáležejí ani u opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním.

7.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Toto ustanovení platí pro kupujícího spotřebitele.

7.5. V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) vyplněním Reklamačního formuláře na stránce https://pracovnipomucky.eu/reklamacni-formular/, zasláním e-mailu či dopisu na Naši adresu uvedenou u Našich identifikačních údajů, nebo osobně na kterékoli z našich prodejen. Na téže stránce je ke stažení také reklamační formulář ve formátu PDF; jeho použití není povinné. Při uplatnění práva z vadného plnění uveďte, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění a postupem dle čl. 5.9.

7.6. Podrobnosti postupu při vyřizování reklamací jsou uvedeny v čl. 5.9 obchodních podmínek.

7.7. Právo na odstoupení od smlouvy nenáleží v případě, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná (§ 2171 odst. 3 občanského zákoníku).

7.8. V případě, že jste si vadu na zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

7.9. Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@pracovnipomucky.eu. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: https://coi.gov.cz (informace a návrh na zahájení řízení: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/). Mimosoudní řešení sporu se týká pouze sporů s kupujícím spotřebitelem.

8.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje spotřebitelům informace a pomoc při řešení sporů s prodávajícími z jiných členských států EU.

8.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad, kterým je Městský úřad Tachov. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9. ochrana osobních údajů

9.1. Správcem Vašich osobních údajů je prodávající, Jana Hüls, IČO: 87205718, se sídlem Nerudova 1209, 347 01 Tachov, e-mail: info@pracovnipomucky.eu. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

9.2. Podrobné informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakými účely a na jakém právním základě, komu je předáváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva (přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitka, odvolání souhlasu a stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů), najdete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na https://pracovnipomucky.eu/gdpr/.

9.3. Zpracování osobních údajů nezbytných pro uzavření a plnění kupní smlouvy nevyžaduje Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Souhlas vyžadujeme pouze tam, kde to právní předpisy ukládají, zejména pro zasílání obchodních sdělení dle čl. 10.1 písm. a) a pro ukládání statistických a marketingových cookies a související předání údajů o nákupu společnosti Meta (čl. 10.3).

9.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

10.1. Obchodní sdělení (např. nabídky a novinky) Vám elektronickou poštou zasíláme pouze a) na základě Vašeho samostatného a dobrovolného souhlasu, který můžete kdykoli odvolat, nebo b) jste-li naším zákazníkem, a to ve vztahu k našemu obdobnému zboží na elektronickou adresu, kterou jste nám poskytli v souvislosti s nákupem, pokud jste takové využití Vaší adresy neodmítli; možnost toto využití jednoduše a bezplatně odmítnout máte při poskytnutí adresy v objednávce a dále v každém zaslaném obchodním sdělení (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti). Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli bezplatně a jednoduše odmítnout, zejména prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo e-mailem na info@pracovnipomucky.eu. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení není podmínkou uzavření kupní smlouvy.

10.2. Informace související s Vaší objednávkou (potvrzení objednávky, informace o odeslání zboží, o vyřízení reklamace apod.) nejsou obchodním sdělením a zasíláme je bez ohledu na souhlas podle čl. 10.1.

10.3. Webové stránky E-shopu používají soubory cookies. Funkční cookies, nezbytné pro fungování E-shopu a pro ochranu formulářů před zneužitím (např. Google reCAPTCHA), ukládáme bez souhlasu; statistické cookies (např. Google Analytics) a marketingové cookies (např. Meta Pixel) pouze na základě Vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty, který můžete kdykoli změnit nebo odvolat (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích). Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách cookies na https://pracovnipomucky.eu/zasady-cookies-eu/.

11. Doručování

11.1. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající se odstoupení od kupní smlouvy, se doručují v textové podobě elektronickou poštou (prodávajícímu na adresu info@pracovnipomucky.eu) nebo poštou, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak; kupující (včetně kupujícího podnikatele dle čl. 1.6.6) může od smlouvy odstoupit také dalšími způsoby uvedenými v čl. 5.3. Oznámení se doručují na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručené a účinné okamžikem jejich dodání, s výjimkou oznámení o odstoupení od smlouvy učiněného kupujícím, kdy je odstoupení účinné, pokud je oznámení kupujícím ve lhůtě pro odstoupení odesláno.

11.2. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.

11.3. Smluvní strany můžou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu prodávajícího info@pracovnipomucky.eu uvedenou na webové stránce prodávajícího.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například máte-li bydliště nebo sídlo mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

12.2. Pro doručování a vzájemnou korespondenci platí čl. 11 obchodních podmínek.

12.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených smluv, ale pouze smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo Vám na základě smlouvy máme dodávat zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené smlouvy na pravidelné a opakované dodávky zboží, stávají se nové podmínky součástí naší smlouvy a uplatní se na další dodávku zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.

12.4. Neodpovídáme za škodu, pokud nám ve splnění povinnosti dočasně nebo trvale zabránila mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na naší vůli (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku), například přírodní katastrofa. Pokud taková překážka trvá déle než 10 dnů, máme my i Vy právo od smlouvy odstoupit.

12.5. Přílohu č. 1 obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

12.6. Smlouva včetně podmínek je archivována v elektronické podobě u nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto podmínky a potvrzení objednávky se shrnutím objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke smlouvě i bez naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení objednávky a podmínky uložit.

12.7. Kontaktní údaje prodávajícího: OOPP Jana Hüls, kontaktní osoba: Jana Hüls, Nerudova 1209, 347 01 Tachov, IČO: 87205718, DIČ: CZ7755062304, číslo účtu: 333569684/0300, e-mail: info@pracovnipomucky.eu, tel.: +420 602 488 363; prodejny: Zahradní 182, 347 01 Tachov a Hlavní třída 282/144, 353 01 Mariánské Lázně.

12.8. Na webových stránkách zobrazujeme hodnocení našich prodejen z platformy Google. Tato hodnocení nijak neověřujeme a nezajišťujeme, že pocházejí od zákazníků, kteří u nás skutečně nakoupili.

12.9. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 1. 11. 2026.